Soft skills? Hard skills? O que mais importa no mundo do trabalho hoje?

Nas descrições de cargos e vagas de emprego, os empregadores geralmente esperam que os candidatos ou colaboradores apresentem uma combinação de hard soft skills. Compreender esses conceitos é fundamental tanto para avaliar a qualificação de candidatos para uma vaga quanto mensurar a importância de um colaborador.

Para começar, vamos tentar entender o que cada termo significa. A palavra skill (habilidade) está relacionada às aptidões de uma pessoa. Até aqui, faz sentido, certo? No entanto, ao traduzirmos as palavras soft (macio, flexível) e hard (difícil, rígido), não chegamos a um significado preciso destas expressões. Vamos, então, discorrer os significados sem nos prender a traduções literais.

Em linhas gerais, as hard skills estão relacionadas com o conhecimento técnico específico e a formação do indivíduo, enquanto as soft skills são traços de personalidade como liderança, comunicação ou gestão do tempo.

A seguir, daremos alguns exemplos de hard soft skills e explicaremos como destacar suas habilidades em seu currículo e em entrevistas.

Uma das principais diferenças entre hard skills e soft skills é como elas são adquiridas e colocadas em uso no local de trabalho. As hard skills são muitas vezes adquiridas através da educação ou formação específica, enquanto as soft skills são mais frequentemente vistas como traços de personalidade que você pode ter passado a vida inteira desenvolvendo. Elas são importantes porque interferem diretamente na maneira que você administra seu tempo, se comunica com outras pessoas ou enfrenta uma situação difícil pela primeira vez.

HARD SKILLS

Hard skills são conhecimentos técnicos ou a formação que adquiriu através de qualquer experiência de vida, inclusive em sua carreira ou educação. Por exemplo:

  • Se você trabalhou no varejo, talvez saiba como usar um sistema de ponto de venda.
  • Se você teve aulas de contabilidade, talvez saiba como usar o Microsoft Excel.
  • Se você estudou uma língua estrangeira, talvez seja capaz de falar fluentemente.

Cada setor exige habilidades técnicas específicas. Então, se você quer ser arquiteto, precisará saber usar ferramentas de desenho e adquirir uma licença. Muitas outras indústrias têm testes que exigem conhecimento e habilidades essenciais para a carreira. Outros empregadores podem ter disponibilidade para ensinar certas habilidades técnicas.

Hard skills list

Algumas das hard skills mais requisitadas sao:

  • Bilingual or multilingual – ser bilíngue ou poliglota
  • Database management – gestão de banco dados
  • Network security – segurança de redes
  • SEO/SEM marketing – marketing SEO/SEM
  • Statistical analysis – análise estatística
  • Data mining – mineração de dados
  • Mobile development – desenvolvimento móvel
  • User interface design – design da interface do usuário
  • Marketing campaign management – gestão de campanhas de marketing
  • Storage systems and management – sistemas de armazenamento e gerenciamento
  • Programming languages (Python, Java, etc.) – linguagens de programação (Python, Java, etc.)

SOFT SKILLS

As soft skills são hábitos e traços de personalidade que determinam a maneira como você trabalha, sozinho ou com os outros. A comunicação, por exemplo, é uma habilidade chave que muitos empregadores procuram. Outras soft skills fundamentais são confiabilidade (dependability), trabalho em equipe (teamwork) e escuta ativa (active listening).

Enquanto as hard skills são necessárias para realizar as tarefas técnicas, as soft skills são essenciais para criar um ambiente de trabalho positivo e funcional. Por esse motivo, alguns empregadores podem preferir selecionar candidatos que tenham um conjunto mais forte de soft skills, pois elas às vezes são mais difíceis de desenvolver.

Por exemplo, você pode estar procurando um emprego em Recursos Humanos (Human Resources), mas não tem conhecimento prévio de ferramentas de análise de dados (data analysis). Se conseguir atestar soft skills como empatia (empathy), vontade de aprender (willingness to learn) e comunicação (communication), um empregador pode escolher você em vez de outro candidato cujas hard skills são mais fortes, mas que não possuem o mesmo nível de soft skills.

Soft Skills List

Algumas das soft skills mais requisitadas são:

  • Integrity – integridade
  • Dependability – confiabilidade
  • Effective communication – communicação efetiva
  • Open-mindedness – mente aberta
  • Teamwork – trabalho em equipe
  • Creativity – criatividade
  • Problem-solving – resolução de problemas
  • Critical thinking – pensamento crítico
  • Adaptability – adaptabilidade
  • Organization – organização
  • Willingness to learn – vontade de aprender
  • Empathy – empatia

Como incluir hard e soft skills no currículo?

Ao atualizar ou criar seu currículo, considere incluir uma Skills Section que destaque suas habilidades mais relevantes para a função. Isso é especialmente importante para cargos com requisitos de habilidades técnicas específicas. Para saber o que priorizar em sua seção de habilidades, vale revisar o anúncio de emprego para o qual está se candidatando e incluir as skills que os empregadores desejam ver. Elas podem ser facilmente encontradas nas seções requisitos (requirements), educação (education) ou habilidades desejadas (desired skills) do anúncio.

Como destacar suas habilidades ao longo do processo de entrevista?

Quando chegar à fase da entrevista, você terá a oportunidade de falar sobre suas competências sociais e técnicas. Você pode ser solicitado, por exemplo, a mostrar suas habilidades em um teste ou um portfólio.

Você pode destacar suas principais competências sociais:

  • Aparecendo na hora ou cedo para a entrevista (punctuality and dependability)
  • Mantendo contato visual (active listening)
  • Falando claramente quando solicitado (effective communication)
  • Respondendo a perguntas sobre seu currículo e experiência honestamente (integrity)

Você pode destacar suas hard skills:

  • Explicando sua experiência e treinamento
  • Fornecendo um portfólio (digital ou físico)
  • Respondendo com clareza a questões técnicas relacionadas com o trabalho
  • Fazendo perguntas relacionadas à função e à empresa


A maneira mais eficiente de demonstrar suas hard e soft skills é compartilhando histórias específicas de sua experiência anterior que estejam diretamente relacionadas à função para a qual você está sendo entrevistado. Ao contar uma história, comece apresentando a situação, descreva o que aconteceu, suas ações e conclua com o resultado alcançado. Isso é chamado de técnica STAR e é um método recomendado para fornecer exemplos com a estrutura que seus entrevistadores podem entender mais facilmente.

Você já parou para fazer uma lista de suas principais soft hard skills? Quais delas são mais relevantes em sua área de atuação?

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